, ,

BTW verhoging Kappers

We weten allemaal al dat de btw vanaf 2019 gaat veranderen van 6% naar 9%. En voor wie het nog niet wist: het gaat echt gebeuren! Moeten we dit doorberekenen naar onze klanten? Ik zeg: Ja. Maar wel met enige twijfel. Want wat gaat de consument dan doen?
Er wordt al zoveel duurder voor de consument!
Om het nog even kort uit te leggen. Wij kennen in Nederland twee tarieven: het lage btw-tarief van 6% voor de primaire levensbehoeften zoals medicijnen, kapper, water, fietsen, schoenmaker, camping en voedsel.
Onze Kapperswerkzaamheden, zoals knippen, wassen, föhnen, verven, permanenten, scheren en trimmen van baarden. Maar ook het aanbrengen van haarextensies en aanmeten en reviseren van pruiken en toupets vallen dus onder dit lage tarief.
Alle andere(luxe) diensten en producten vallen onder het tarief van 21%. Dus ook het gebruikte materiaal in de salon, zoals de haarextensies, pruiken en toupets, valt onder dit hoge tarief.
Volgens economen is het een goed plan om de belasting op diensten te verhogen, mits je de belasting op arbeid gaat verlagen! Oké, ik leg het even uit. De economen zeggen eigenlijk dat arbeid moet worden beloond (belastingherziening) en dat de btw dan omhoog kan gaan naar 9%. Maak werken dus lonend.

, , ,

Goed gereedschap is het halve werk!

De titel van deze blog zegt natuurlijk al genoeg.
Graag willen wij jullie meenemen naar onze ervaringen met gereedschappen.
Je kent het vast wel… Je schaar valt op de grond en je hebt dan het gevoel dat de punt gelijk stomp, of in het ergste geval kapot is. Je gaat door met knippen en je ergert je groen en geel aan de schaar want hij slaat dubbel of hij trekt. Maar je moet door dus laat je het maar even zo.
Je kam valt en er is een tandje uit, je pakt ‘m op, maakt ‘m schoon en je gaat weer door.
Er zijn nog zoveel voorbeelden van gereedschap dat op den duur niet meer goed functioneert of kapot is maar vaak heb je te weinig tijd, of je neemt niet de tijd, om nieuw materiaal aan te schaffen.
Toch zouden wij jullie als advies mee willen geven:  Zorg dat je altijd goed materiaal op reserve hebt! Want op het moment dat je met die nieuwe schaar aan de slag gaat heb je meestal al het gevoel van:  Jemig wat knipt dit toch weer fijn en waarom heb ik die schaar, kam of tondeuse nou niet eerder aangeschaft?

, ,

Factoren, invloeden, gedrag en het prettig werken

Welke factoren kunnen van invloed zijn ten opzichte van de professionele houding en gedrag tijdens het werk.
Er is in het verleden al veel geschreven over houding en gedrag. Een naar mijn mening interessant onderwerp omdat mensen uniek zijn en dit op hun eigen, unieke manier uiten.
Ik schrijf dit blog niet vanuit wetenschappelijk oogpunt. Er is over dit onderwerp meer informatie te vinden op internet.
Ik deel dit blok graag uit eigen opgedane ervaring met betrekking tot de beroepspraktijk.
In de beroepspraktijk zie je hoe werkgevers en hun medewerkers zich wel of niet positief uiten in gedrag wanneer we spreken over het profileren van een professionele houding ten opzichte van elkaar.
Dit blog is bedoelt voor werkgevers en hun medewerkers die samen willen werken en het prettig werken op een zo aangename manier mogelijk willen maken.
Niet onbelangrijk is het belang willen inzien wanneer het gaat om wederzijdse betrokkenheid. Het aspect; bewustwording ten opzichte van hun eigen houding en gedrag speelt daarbij een belangrijke rol.
Ben ik mij bewust van mijn eigen houding en gedrag wanneer ik aan het werk ben?
In de eerste plaats is bewustwording wanneer het gaat om je eigen houding en gedrag een must in de beroepspraktijk. Dit geldt over het algemeen genomen in elke werkgerelateerde omgeving.
Meestal doen we gewoon ons ding, het zogenaamde werken op de automatische piloot.

, ,

Wil jij een nieuw pand huren ? deel 3

Deze blog 3 is het vervolg op blog 1 en 2 welke eerder is verschenen op Kappersblog.nl. We proberen je in 3 blogs voor te bereiden op de huuronderhandeling.
In blog 1 hebben we jullie inzicht gegeven in de rol van de spelers, de bestemming van een pand en het type huurcontract. Blog 2 ging over de financiële voordelen die te halen zijn bij de huuronderhandeling, Onderwerpen als huurprijs, huurvrije periode, bijdrage in de verbouwingskosten. Kwamen hierin aan bod. Dit laatste blog 3 van deze serie, gaat over het vermijden van toekomstige kosten voor huurder. Dit deel laat zien op welke bepalingen in het huurcontract en de algemene bepalingen je alert moet zijn om niet verrast te worden door kosten gedurende of aan het einde van de huurovereenkomst. Uitgelicht worden onderwerpen als; (her)oplevering, exploitatie verplichting, boeteclausules.
(Her)oplevering
In het eerste artikel van de huurovereenkomst staat vaak dat je de ruimte als “casco” huurt. In de algemene bepalingen wordt omschreven wat “casco” inhoud. In het kort komt het er op neer dat, als je iets “casco” huurt, je bijvoorbeeld niet de cv-installatie, het plafond, de vloerbedekking, de etalage pui, het sanitair, de pantry etc huurt, tenzij je in het huurcontract laat opnemen dat je dit wel mee huurt (vaak in artikel 8 of 9).
Als je iets “mee huurt” moet de verhuurder ervoor zorgen dat het “mee gehuurde” in stand wordt gehouden. De huurder moet slecht voor het onderhoud zorgen.

, ,

Een nieuwe klant verwelkomen is zilver, een klant behouden is goud

Wanneer jouw klantenbestand eenmaal uit een paar honderd klanten bestaat, hoeft je focus niet meer continu op het bereiken van nieuwe klanten te liggen. Richt je in plaats daarvan eens op de First Time Client Retention. Een verhoging van 2% hiervan, zou namelijk hetzelfde effect hebben als een daling van 10% in je vaste lasten. Groot effect dus! Maar wat is dat… First Time Client Retention?

De First time client retention is het percentage van nieuwe klanten (eerste bezoek) dat terugkomt voor een tweede afspraak. Gemiddeld binnen een specifieke periode van 90 dagen. Van een nieuwe klant een terugkerende klant maken – dat is de onbetwiste groeimotor van bijna alle bedrijven!
Hoe wordt jouw nieuwe klant een vaste klant?
Graag deel ik een aantal tips waarmee je de kans op een vervolgafspraak verhoogt. De basis ligt in het verzamelen van zoveel mogelijk informatie van je klant. Dat gaat verder dan de contactgegevens. Je wilt niet alleen een service verkopen, maar een relatie opbouwen. Hoe meer informatie je hebt, hoe meer mogelijkheden je hebt voor doelgerichte acties.

, ,

Wil jij een nieuw pand huren ? deel 2

Zet de schaar in het huurvoorstel !
Deze blog 2 is het vervolg op blog 1 welke op 5 februari is verschenen op Kappersblog.nl. We proberen je in 3 blogs voor te bereiden op de huuronderhandeling.
In blog 1 hebben we jullie inzicht gegeven in de rol van de spelers, de bestemming van een pand en het type huurcontract. Deze blog 2 gaat over de financiële voordelen die te halen zijn bij de huuronderhandeling, Onderwerpen die hierin aan bod komen zijn huurprijs, huurvrije periode, bijdrage in de verbouwingskosten. Komend blog 3, gaat tenslotte over het vermijden van toekomstige kosten voor huurder. Dit deel laat zien op welke bepalingen in het huurcontract en de algemene bepalingen je alert moet zijn om niet verrast te worden door kosten gedurende of aan het einde van de huurovereenkomst. Uitgelicht worden onderwerpen als; (her)oplevering, servicekosten, exploitatie verplichting, boeteclausules.
Huurprijs
Als een pand wordt aangeboden vermeldt de verhuurder o.a. de (vraag)huur,  oppervlakte,  eventuele servicekosten alsook de huurperiode, en opzegtermijn.
Zoals in blog 1 opgemerkt hebben verhuurder en zijn makelaar beiden belang bij een zo hoog mogelijke huur. De vraaghuur zal daarom hoger liggen dan de huurprijs waar verhuurder genoegen mee gaat nemen. Doe een benchmark voor vergelijkbare panden in de buurt!. Onze ervaring is dat, onder normale omstandigheden, voor de huurder hier zeker 10% te verdienen is.  In de onderhandeling moet je proberen daar toch minstens op uit te komen. Ga in jouw tegenvoorstel niet meteen 10% minder bieden want dan komt je natuurlijk op 5% uit.
Bereid je voorstel goed voor, toets het bij ter zake deskundigen uit je eigen kring en speel vervolgens het spel. Ga er vooral niet vanuit dat je eerste voorstel direct wordt geaccepteerd. Er zijn vaak meerdere stappen nodig om de gewenste uitkomst te bereiken. Zorg dus dat je wat overvraagt zodat je onderweg nog wat toe kan geven. Als je geen deskundigen in je eigen kring hebt, mag je ook mij benaderen om je voorstel te toetsen.

, ,

De HEL van Henna voor de kapper & de klant

Dagelijks krijgen wij bij Haar & Zo de vraag: “ik wil naar (as-ice-grijs) blond”.

We vragen dan altijd een foto van de haarkleur zoals de klant die nu heeft, en een foto van de wenskleur.

Tevens vragen we naar de kleurgeschiedenis afhankelijk hoe lang het haar is, kunnen we teruggaan tot wel 4 jaar!

Waarom? Dat zie je op het test-lokje wat we gisteren van een dame hebben bewerkt.

ZE IS ZICH ROT GESCHROKKEN

Stel dat deze dame met gezond ogend donker (gekleurd kleurhoogte 5) haar, in onze stoel was gaan zitten met het uitgangspunt: een blonde balayage met een donkere aanzet. Ze begreep dat we niet van zo donker ineens naar een astint kunnen gaan, want we willen wel HAAR overhouden en geen kauwgom.

Omdat ze van ver komt, hebben we gevraagd (doen we vaker! Maak er gebruik van!) om een test-lok ter grootte van een extension af te knippen en op te sturen.

We zijn ermee aan de slag gegaan… eerst Malibu C, om op 100% natuurlijke wijze de kleurpigmenten te behandelen. En daarna was het plan om met BLONDME de pluk te ontkleuren.

De haren waren al machtig mooi na de Malibu C en vol goede moed begonnen we met ontkleuren.

de moed zakte in de schoenen: De lengtes ontwikkelden zich als GROEN!

Moet je nagaan wat er was gebeurt met deze dame als we dit NIET getest hadden en ze zit in onze stoel!

De ergste nachtmerrie voor zowel klant als kapper.

, ,

CROWDED MIND ON THE JOB

Je kent vast wel het gevoel dat je hoofd ‘vol’ zit.
Er moet zoveel gebeuren zowel privé als tijdens het werk. Voor je het weet loopt je hoofd om van allerlei minder prettige en positieve zaken.
In een werksituatie heb je met collega’s en/of met klanten te maken. Een ieder eist zijn of haar plek op.
Dat wil zeggen de aandacht wordt gefocust op die ander en er zit (denk je) niets anders op dan dat jij je weer in verschillende bochten gaat wringen om het iedereen naar de zin te maken?
Op zich is er niets aan de hand mits je het ‘multitasken’ in goede banen leidt. Multitasken is een woord dat je doet denken aan het jezelf inzetten op alle fronten, het zogenaamde ‘high level selfmanaging project.’
Hoe manage ik het, om elke dag opnieuw, de werkdag te beleven op een ontspannen manier en dit te doen in een prettige omgeving met een goede sfeer?
Moet ik multitasken? Wordt dit van mij verwacht? Deze vragen stel je niet geregeld aan jezelf omdat hetgeen je op dat moment aan het doen bent op de automatische piloot gaat.
De neiging om stress te voelen wordt sterker wanneer de factor ‘werkdruk’ overheerst.
Hoe sta jij er zelf in? Laat jij je daardoor leiden of laat je het enigszins los.

, ,

Van Relaxmodus naar Werkmodus

De vakantieperiode is voor de meeste werkenden onder ons alweer een tijdje voorbij en dat betekent het gaan omschakelen van een relaxmodus naar een werkmodus.

Natuurlijk, wie wil nu niet dat vakantiegevoel vasthouden? Ik wel en erover dromen mag altijd.

Ik bedoel te zeggen, het is in de eerste plaats toch een prettige gedachte dat je naar die welverdiende vakantie toe mag werken.

Eindelijk is het zover, niets moet, relaxen mag en je deelt je eigen tijd in. Niemand die zegt wat te doen!

Daar is een vakantie voor bedoeld. De boel laten bezinken, het tot jezelf komen en de zaken waar je tijdens je drukke bestaan niet altijd aan toe komt, nu wel de aandacht kunnen geven.

Ik wil jullie lezers graag een kleine indruk meegeven betreft onze vakantiebeleving

, ,

Een creatieve Match

Ik wil met deze blog de categorie creatieve ‘doeners’, de kappers, graag inspireren.

In de beroepspraktijk, is mijn ervaring, hebben we te maken met doeners. Ikzelf ben ook een doener en ben mijzelf zeer bewust van dat, wat ik wil en graag doe.

Doeners zijn over het algemeen genomen medewerkers die actie willen ondernemen.

‘Zeg me wat de bedoeling is en ik doe mijn ding’.

Herkenbaar?

Zij hebben kennis en kunde opgedaan bijvoorbeeld door het volgen van een praktijkopleiding.

Doeners handelen graag, wanneer het om klantgerichtheid gaat is het daarnaast ook vereist dat zij sociaal vaardig zijn op allerlei gebied.

Zelf heb ik ervaren dat op de werkvloer medewerkers hun gang gaan omdat de manier van hoe zij te werk gaan als vanzelfsprekend wordt ervaren en daarnaar ook handelen.