Berichten

, , ,

Goed gereedschap is het halve werk!

De titel van deze blog zegt natuurlijk al genoeg.
Graag willen wij jullie meenemen naar onze ervaringen met gereedschappen.
Je kent het vast wel… Je schaar valt op de grond en je hebt dan het gevoel dat de punt gelijk stomp, of in het ergste geval kapot is. Je gaat door met knippen en je ergert je groen en geel aan de schaar want hij slaat dubbel of hij trekt. Maar je moet door dus laat je het maar even zo.
Je kam valt en er is een tandje uit, je pakt ‘m op, maakt ‘m schoon en je gaat weer door.
Er zijn nog zoveel voorbeelden van gereedschap dat op den duur niet meer goed functioneert of kapot is maar vaak heb je te weinig tijd, of je neemt niet de tijd, om nieuw materiaal aan te schaffen.
Toch zouden wij jullie als advies mee willen geven:  Zorg dat je altijd goed materiaal op reserve hebt! Want op het moment dat je met die nieuwe schaar aan de slag gaat heb je meestal al het gevoel van:  Jemig wat knipt dit toch weer fijn en waarom heb ik die schaar, kam of tondeuse nou niet eerder aangeschaft?

, ,

Factoren, invloeden, gedrag en het prettig werken

Welke factoren kunnen van invloed zijn ten opzichte van de professionele houding en gedrag tijdens het werk.
Er is in het verleden al veel geschreven over houding en gedrag. Een naar mijn mening interessant onderwerp omdat mensen uniek zijn en dit op hun eigen, unieke manier uiten.
Ik schrijf dit blog niet vanuit wetenschappelijk oogpunt. Er is over dit onderwerp meer informatie te vinden op internet.
Ik deel dit blok graag uit eigen opgedane ervaring met betrekking tot de beroepspraktijk.
In de beroepspraktijk zie je hoe werkgevers en hun medewerkers zich wel of niet positief uiten in gedrag wanneer we spreken over het profileren van een professionele houding ten opzichte van elkaar.
Dit blog is bedoelt voor werkgevers en hun medewerkers die samen willen werken en het prettig werken op een zo aangename manier mogelijk willen maken.
Niet onbelangrijk is het belang willen inzien wanneer het gaat om wederzijdse betrokkenheid. Het aspect; bewustwording ten opzichte van hun eigen houding en gedrag speelt daarbij een belangrijke rol.
Ben ik mij bewust van mijn eigen houding en gedrag wanneer ik aan het werk ben?
In de eerste plaats is bewustwording wanneer het gaat om je eigen houding en gedrag een must in de beroepspraktijk. Dit geldt over het algemeen genomen in elke werkgerelateerde omgeving.
Meestal doen we gewoon ons ding, het zogenaamde werken op de automatische piloot.

, ,

Een nieuwe klant verwelkomen is zilver, een klant behouden is goud

Wanneer jouw klantenbestand eenmaal uit een paar honderd klanten bestaat, hoeft je focus niet meer continu op het bereiken van nieuwe klanten te liggen. Richt je in plaats daarvan eens op de First Time Client Retention. Een verhoging van 2% hiervan, zou namelijk hetzelfde effect hebben als een daling van 10% in je vaste lasten. Groot effect dus! Maar wat is dat… First Time Client Retention?

De First time client retention is het percentage van nieuwe klanten (eerste bezoek) dat terugkomt voor een tweede afspraak. Gemiddeld binnen een specifieke periode van 90 dagen. Van een nieuwe klant een terugkerende klant maken – dat is de onbetwiste groeimotor van bijna alle bedrijven!
Hoe wordt jouw nieuwe klant een vaste klant?
Graag deel ik een aantal tips waarmee je de kans op een vervolgafspraak verhoogt. De basis ligt in het verzamelen van zoveel mogelijk informatie van je klant. Dat gaat verder dan de contactgegevens. Je wilt niet alleen een service verkopen, maar een relatie opbouwen. Hoe meer informatie je hebt, hoe meer mogelijkheden je hebt voor doelgerichte acties.

, ,

Heeft jouw marketing wel een boodschap?

Marketing is een onderwerp waar veel ondernemers mee worstelen
Effectieve marketing, veel ondernemers worstelen daarmee. Hoe krijg je nieuwe klanten? Hoe behoud je bestaande klanten? Hoe kan je een nette prijs vragen voor je dienst of product? Toch maar korting geven om een beetje omzet te halen? Korting is een middel wat vaak gebruikt wordt en wat de meeste ondernemers onder marketing verstaan.
Het hele jaar korting
Behalve kortstondige kortingsacties doen veel ondernemers aan één grote ‘marketingactie’: het hele jaar door korting geven. Het blijkt dat het voor veel ondernemers lastig is om een goede prijs te vragen voor hun dienst. Een prijs die zo rendabel is dat de onderneming gezond blijft en voor een normaal tot goed salaris (incl. goed pensioen) voor de ondernemer zorgt.
Maar al te vaak wordt er water bij de wijn gedaan. De prijs wordt verlaagd om toch nog voldoende volume te halen. Dat lijkt in eerste instantie aanlokkelijk, de stoelen zijn (redelijk) gevuld, de zaak draait en de rekeningen kunnen (hopelijk) betaald worden. Maar heb je eigenlijk wel een business als je onderneming elke maand met de hakken over de sloot blijft bestaan?

, ,

CROWDED MIND ON THE JOB

Je kent vast wel het gevoel dat je hoofd ‘vol’ zit.
Er moet zoveel gebeuren zowel privé als tijdens het werk. Voor je het weet loopt je hoofd om van allerlei minder prettige en positieve zaken.
In een werksituatie heb je met collega’s en/of met klanten te maken. Een ieder eist zijn of haar plek op.
Dat wil zeggen de aandacht wordt gefocust op die ander en er zit (denk je) niets anders op dan dat jij je weer in verschillende bochten gaat wringen om het iedereen naar de zin te maken?
Op zich is er niets aan de hand mits je het ‘multitasken’ in goede banen leidt. Multitasken is een woord dat je doet denken aan het jezelf inzetten op alle fronten, het zogenaamde ‘high level selfmanaging project.’
Hoe manage ik het, om elke dag opnieuw, de werkdag te beleven op een ontspannen manier en dit te doen in een prettige omgeving met een goede sfeer?
Moet ik multitasken? Wordt dit van mij verwacht? Deze vragen stel je niet geregeld aan jezelf omdat hetgeen je op dat moment aan het doen bent op de automatische piloot gaat.
De neiging om stress te voelen wordt sterker wanneer de factor ‘werkdruk’ overheerst.
Hoe sta jij er zelf in? Laat jij je daardoor leiden of laat je het enigszins los.

,

De Balans Opmaken

Eind van het jaar maak ik altijd weer de balans op van het afgelopen jaar. Een goede balans moet ik zeggen, zeker tussen privé en zakelijk.

Hard gewerkt, maar met veel plezier!

Zei je vroeger: “Werk om te leven en leef niet om te werken” zeg ik tegenwoordig: “Werk zoals je leeft en leef zoals je werkt”.

Voor mij vloeit privé en werk in elkaar over, zeker als je het over inspiratie hebt. Alles om je heen is inspirerend, als je het maar wilt zien. Niet alleen wat haar betreft, maar juist over de ontwikkelingen op gebied van beleving, en dit is overal en op elk moment. Of je nu in een restaurant zit, in een supermarkt je boodschappen doet of bij de kapper zit, het gaat over het totaal plaatje.

Van inchecken tot uit checken alles moet 1 verhaal zijn. Dit jaar hebben wij als team daar goed naar gekeken. En voor 2017 een heel nieuw plan op gezet, voor de klant en voor de medewerkers.

“Ja goede service geven” hoor ik dan zeggen, maar dat is niet iets extra’s voor de klant, dat is een verworven recht. Je onderscheiden ligt in te zijn wie jij bent en wat jij wilt uitstralen met jouw bedrijf. Dicht bij je zelf blijven en doen waar je goed in bent: “mooi haar maken”.

Zo maken we om het jaar te beginnen een rondje door de zaak, wat valt erop als je binnenkomt, de balie, de presentatie van de producten en het aanbod van tijdschriften. Jouw advies, wanneer doe je dat en waar, maar ook waarom doe je het, wordt jouw klant gewassen of gemasseerd? Wat kunnen/willen we veranderen, wat werkt en vooral wat niet!

, ,

Van Relaxmodus naar Werkmodus

De vakantieperiode is voor de meeste werkenden onder ons alweer een tijdje voorbij en dat betekent het gaan omschakelen van een relaxmodus naar een werkmodus.

Natuurlijk, wie wil nu niet dat vakantiegevoel vasthouden? Ik wel en erover dromen mag altijd.

Ik bedoel te zeggen, het is in de eerste plaats toch een prettige gedachte dat je naar die welverdiende vakantie toe mag werken.

Eindelijk is het zover, niets moet, relaxen mag en je deelt je eigen tijd in. Niemand die zegt wat te doen!

Daar is een vakantie voor bedoeld. De boel laten bezinken, het tot jezelf komen en de zaken waar je tijdens je drukke bestaan niet altijd aan toe komt, nu wel de aandacht kunnen geven.

Ik wil jullie lezers graag een kleine indruk meegeven betreft onze vakantiebeleving

, ,

Stempelkaart

Beste kapper-ondernemer,

“Korting is “raar spul”, je geeft korting om uiteindelijk meer omzet te genereren.”

Veel Nederlanders houden van zegeltjes sparen, Air-Miles, punten sparen en stempelkaarten. Onderweg kom ik veel kapsalons tegen die een stempelkaart of een andere loyalty card of een variant hierop hebben om de klantenbinding te versterken. Het uiteindelijke doel is om aan het einde van de rit meer omzet/winst te maken. In de praktijk lukt dat helaas niet met alle spaarsystemen.

, ,

Een creatieve Match

Ik wil met deze blog de categorie creatieve ‘doeners’, de kappers, graag inspireren.

In de beroepspraktijk, is mijn ervaring, hebben we te maken met doeners. Ikzelf ben ook een doener en ben mijzelf zeer bewust van dat, wat ik wil en graag doe.

Doeners zijn over het algemeen genomen medewerkers die actie willen ondernemen.

‘Zeg me wat de bedoeling is en ik doe mijn ding’.

Herkenbaar?

Zij hebben kennis en kunde opgedaan bijvoorbeeld door het volgen van een praktijkopleiding.

Doeners handelen graag, wanneer het om klantgerichtheid gaat is het daarnaast ook vereist dat zij sociaal vaardig zijn op allerlei gebied.

Zelf heb ik ervaren dat op de werkvloer medewerkers hun gang gaan omdat de manier van hoe zij te werk gaan als vanzelfsprekend wordt ervaren en daarnaar ook handelen.

, ,

Motivatie komt niet uit een potje

Solo entrepreneur, een mooi synoniem voor ondernemer.

Het solo ondernemen is een uitdaging waarbij motivatie elke dag om de hoek komt kijken.

Zoals bovenstaande geschreven tekst ‘Motivatie komt niet uit een potje’, daar sluit ik mij bij aan!

Motivatie, de bekende drijfveer, dat je eigen gevoel aanwakkert om gemotiveerd te raken.

De IK persoon -ik en mijzelf- privé en tijdens het werk.

Ikzelf ben een voorbeeld van deze welbekende ‘prikkel’; een werknemer die naast haar huidige baan onlangs een eigen onderneming is begonnen.

Het vasthouden aan mijn plan en het bereiken van dit doel is mijn motivatie geweest om door te zetten.

De drive om een bijdrage te gaan leveren in de beroepspraktijk.

Voor medewerkers in de beroepspraktijk is motivatie van groot belang, dit om contente doelen na te streven en te bereiken, wat is het resultaat dat ik wil bereiken en welke strategie (stappen) zet ik in.