Berichten

, ,

Stempelkaart

Beste kapper-ondernemer,

“Korting is “raar spul”, je geeft korting om uiteindelijk meer omzet te genereren.”

Veel Nederlanders houden van zegeltjes sparen, Air-Miles, punten sparen en stempelkaarten. Onderweg kom ik veel kapsalons tegen die een stempelkaart of een andere loyalty card of een variant hierop hebben om de klantenbinding te versterken. Het uiteindelijke doel is om aan het einde van de rit meer omzet/winst te maken. In de praktijk lukt dat helaas niet met alle spaarsystemen.

, ,

Verloren Klanten

Onderweg kwam en kom ik veel kapper-ondernemers tegen die het erg lastig vinden om klanten die lang weg zijn gebleven in hun salon te bellen of aan te schrijven. Elke kapsalon heeft “verloren klanten”, de één wat meer dan de ander. De meeste kapsalons zitten op een verloop van 10% tot 20% per jaar van hun klanten bestand….

Klanten zijn net mensen

Je zult dit vast wel herkennen, je loopt bij de supermarkt en je komt een klant tegen die je al een half jaar niet hebt gezien in je salon. Je groet hem of haar netjes zoals het hoort (net voordat hij/zij zich wil omdraaien) en een week later heb je diezelfde klant in je stoel zitten!

Ahaaa…de klant had een “drempel” om terug te komen bij je in de salon. Je hebt zelf initiatief genomen en een week later zit deze klant weer bij je in de stoel en komt hierna gewoon weer bij je alsof er niets aan de hand was! “Klanten zijn net mensen”, het werkt dus.

,

De Voordelen van Pre Booken

Fijn dat je (weer) de moeite neemt om mijn blog te lezen, dit betekent dat je bezig bent om je kapsalon nog verder te professionaliseren en dus beter wilt maken.

In mijn eerste blog heb ik over enkele herkenbare praktijkvoorbeelden over de planning en het beïnvloeden van de bezoekfrequentie van jullie klanten geschreven. In dit tweede deel geef ik jullie enkele praktische tips die je direct kun gaan toepassen in jullie kapsalon en noem ik praktische voordelen van het pre-booken zodat je deze nog makkelijker kun gaan toepassen.

Tijd kun je niet bewaren: “Elke minuut die je ‘verspilt’ kunt u niet meer inhalen, plan slim en effectief”.