Als professionals krijgen wij kappers regelmatig te maken met nieuwe technieken en kleuringen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld balayages en grijstinten. In de praktijk lopen wij vaak tegen het probleem aan om deze nieuwe behandelingen goed te kunnen plannen.
Zelf zijn wij, bij Haar & Zo, zeer actief op social media. Door het plaatsen van onze Voor en Na foto’s krijgen wij erg veel nieuwe klanten. Deze klanten ( 65% van ons kantenbestand) komen dan ook vanuit het hele land speciaal naar onze zaak in Heythuysen voor onze behandelingen.
Het is voor deze groep klanten haast onmogelijk om vooraf een persoonlijk kennismakings- en adviesgesprek te voeren. Dus moeten we alternatieven zoeken.
Als een nieuwe klant belt, mailt of een pb-tje via fb stuurt neemt één collega het op zich om meer informatie te krijgen en te geven. Bijvoorbeeld om foto’s te sturen, welke haarkleur ze nu hebben, welke lengte en de kleurgeschiedenis.